Chính sách Vận chuyển, lắp đặt

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Ben Computer

1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

1.1. Hình thức vận chuyển

Khi mua hàng tại Ben Computer, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

Ben Computer trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.

Ben Computer giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát hoặc thông qua nhà xe.

1.2.  Chi phí vận chuyển

–  Chi phí vận chuyển là số tiền mà BEN thu do vận chuyển một đơn vị hàng hoá, hoặc do bên vận chuyển thứ ba thu của khách hàng theo quy định hoặc giá cước do khách hàng tự thỏa thuận với bên vận chuyển thứ ba mà khách hàng chỉ định.

–  Chi phí vận chuyển áp dụng là giá dịch vụ đang có hiệu lực vào ngày phát sinh đơn hàng vận chuyển. Giá dịch vụ tuân theo các nguyên tắc và điều kiện được công bố trong bảng giá và các quy định của BEN.

1.3. Nội dung cụ thể

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

2.1. Ben Computer trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng

– Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 20 km.

– Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 18h30 hằng ngày.

2.2. Ben Computer  giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát hoặc xe ô tô chạy theo tuyến.

– BEN hỗ trợ vận chuyển hàng tới địa chỉ nhà xe/ địa điểm trung chuyển mà khách yêu cầu và thu phí theo đúng quy định với trường hợp BEN tự vận chuyển. Khoảng cách tính cước tính từ hồ Hoàn Kiếm tới địa chỉ nhà xe/ địa điểm trung chuyển mà khách yêu cầu.

– Các khoản chi phí phát sinh: tiền gửi xe, tiền vào bến bãi…khách hàng phải thông báo trước cho BEN trước khi giao hàng để thống nhất và chi trả cho BEN về các khoản phí phát sinh.

–  Tất cả hàng hoá BEN Computer gửi qua đơn vị trung gian đều được cho vào hộp carton, dán niêm phong, quấn màng co phía ngoài và đóng gói trước camera ghi hình.

– Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu BEN Computer. Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong trước khi nhận hàng.

+ Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc kiện hàng có dấu hiệu bị mở trước đó thì phải lập biên bản ngay ghi rõ ngày giờ nhận hàng với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh BEN Computer  hoặc số hotline 0981.064.006 để có hướng giải quyết kịp thời.

+ Chậm nhất sau 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho BEN Computer thì mặc định BEN Computer coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận. Mọi khiếu nại về tình trạng hàng hóa sau đó Ben Computer  sẽ từ chối giải quyết.

–  Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

– Thời gian giao hàng không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

2.3. Hình thức khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và Ben Computer

– Chi phí vận chuyển được nhân viên kinh doanh của Ben Computer thỏa thuận với khách hàng theo từng trường hợp cụ thể lấy căn cứ theo giá thị trường (cước taxi, xe ôm công nghệ,…) tại thời điểm phát sinh đơn hàng.

3. HÌNH THỨC GIAO HÀNG HỎA TỐC

Giao hàng nhanh 2h áp dụng cho những sản phẩm còn hàng trong kho của Ben Computer trong cùng tỉnh thành với điểm nhận hàng của Khách hàng.  

Giao hàng nhanh 2h áp dụng trong bán kính 10km từ các showroom bán hàng của Ben Computer.

Giao hàng nhanh 2h áp dụng cho các đơn hàng lẻ (sản phẩm có kích thước nhỏ gọn, các sản phẩm không yêu cầu lắp ráp, cài đặt trước khi giao,…)

Trong trường hợp sản phẩm có yêu cầu cài đặt, lắp ráp bổ sung hoặc test kiểm tra thiết bị đặc thù, thời gian giao hàng sẽ được tính thêm ít nhất 01 tiếng hoặc kéo dài tùy thuộc vào số lượng sản phẩm cần cài đặt, lắp ráp, kiểm tra thông số kỹ thuật  của đơn hàng. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được Ben Computer thông báo và thống nhất với khách hàng.

BẢNG THỜI GIAN GIAO HÀNG HỎA TỐC

Lưu ý: 

• Sau khi bạn đặt hàng, trong vòng 12 giờ làm việc Ben Computer sẽ liên lạc lại để xác nhận và kiểm tra thông tin. 
• Vận chuyển của Ben khi giao hàng tới khách hàng Online và SMB đem hàng đến lắp đặt tận nơi,bóc hàng cho khách hàng kiểm tra.
• Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Ben Computer sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Công ty Cổ Phần Bền

Trụ sở chính: Số 7, Ngõ 92 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại HC:  0899 179 993 – Ext 131 – Ext 121

Thời gian làm việc: Từ 08h30 đến 20h45 (các ngày trong tuần, ngoại trừ các ngày Tết âm lịch)