Quy Trình Bảo Hành Online Pin Dell Chính Hãng Tại Ben Computer

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng sản phẩm, Ben Computer xin gửi đến quý khách quy trình bảo hành Online chính hãng cho pin Dell.

Bước 1: Liên hệ tổng đài bảo hành Dell

• Gọi điện tới tổng đài Dell 18004851 (hoạt động từ 8h sáng đến 5h chiều).
• Nhấn phím 0 để gặp trực tiếp tổng đài viên.
• Cung cấp email và số điện thoại để Dell tạo mail và gửi hướng dẫn quy trình bảo hành.

Bước 2: Các thông tin và tài liệu cần chuẩn bị:

Khách hàng cần chuẩn bị để cung cấp các thông tin theo yêu cầu của Dell:

• Mã Order Number từ nhà phân phối (nếu được yêu cầu).
• Serial và Service Tag gắn kèm trên sản phẩm.
• Ảnh sản phẩm lỗi, chụp rõ hai mặt và mã PPID.
• Video minh chứng lỗi (nếu được yêu cầu).
• Kết quả kiểm tra Diagnostic của pin trên máy.

Bước 3: Gửi thông tin bảo hành qua email

• Gửi email theo hướng dẫn từ Dell, bao gồm số điện thoại và địa chỉ đặt bảo hành.
• Nếu bảo hành cho khách hàng, cung cấp số điện thoại và địa chỉ của khách, đính kèm các tài liệu yêu cầu.

Bước 4: Nhận linh kiện bảo hành và trả lại linh kiện lỗi

• Sau khi đặt bảo hành thành công, sẽ có lịch hẹn dự kiến từ Dell.
• Đơn vị vận chuyển sẽ gửi linh kiện mới đến để khách hàng thay thế.
• Khách hàng kiểm tra linh kiện mới, sau đó gửi trả linh kiện lỗi cho Dell.

Lưu ý: Để bảo đảm quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng chuẩn bị đầy đủ thông tin và tài liệu theo hướng dẫn. Mọi thắc mắc, xin liên hệ Ben Computer để được hỗ trợ nhanh nhất!